Última atualização: 21 de maio de 2026
Esta Política descreve como o Vertex trata dados pessoais quando você utiliza o site vertexapp.com.br, o aplicativo móvel Vertex (iOS e Android) e os serviços de gestão para centros de estética. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você declara ter lido esta Política.
O Vertex é um software de gestão para centros de estética automotiva (agenda, clientes, financeiro, estoque e relatórios). Para questões de privacidade e exercício de direitos: contato@vertexapp.com.br.
Em relação aos dados do centro (cadastro da conta, usuários, assinatura e suporte): o Vertex atua, em regra, como operador ou co-responsável conforme o fluxo, e o centro como controlador das informações que insere sobre o próprio negócio.
Em relação aos clientes finais (pessoas atendidas pelo centro, cadastro de clientes, agendamento online, histórico de serviços): o centro é o controlador dos dados. O Vertex processa esses dados apenas para prestar o serviço contratado pelo centro, seguindo instruções do controlador e esta Política. Dúvidas sobre dados de clientes finais devem ser direcionadas primeiramente ao centro; podemos auxiliar quando aplicável.
Podemos tratar, conforme o uso do sistema:
Tratamos dados com fundamento em execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço), cumprimento de obrigação legal e, quando exigido, consentimento — por exemplo, aceite desta Política e dos Termos no cadastro. O centro deve possuir base legal própria para dados dos clientes finais que cadastrar.
No site e no app (WebView), usamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão autenticada (token de acesso e refresh em cookie HttpOnly quando aplicável), preferências e segurança. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental de terceiros no produto principal. Você pode limpar cookies no navegador; isso encerrará sua sessão.
O app Vertex exibe o mesmo sistema web em ambiente seguro (WebView), conectado a https://vertexapp.com.br. Não vendemos dados do app. No app iOS não há compra de assinatura dentro do aplicativo; a contratação é feita pelo painel web. No Android e no site, pagamentos de assinatura via Asaas podem abrir o navegador externo. O app pode armazenar cookies de sessão compartilhados com o site para mantê-lo logado. Permissões especiais (câmera, localização etc.) só são solicitadas se passarmos a usar recursos que as exijam; a versão atual não exige acesso à câmera ou localização para funcionar.
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com contratos ou garantias adequadas:
Não vendemos dados pessoais. O centro é responsável por mensagens que enviar aos clientes (ex.: WhatsApp) fora do Vertex.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer backup. Após cancelamento, podemos reter dados por prazo razoável para fins legais e depois eliminar ou anonimizar. O centro pode excluir registros de clientes dentro do sistema. A exclusão da sua conta de acesso (e, se você for a proprietária, de todo o centro e dados associados) pode ser feita no app ou site em Configurações → Conta, com confirmação por senha; a remoção é permanente e imediata. Você também pode solicitar ajuda em contato@vertexapp.com.br.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: HTTPS, senhas com hash, isolamento multi-tenant (cada centro acessa apenas seus dados), controle de acesso por perfil, rate limiting e logs. Nenhum método é 100% seguro; em caso de incidente relevante, buscaremos notificar titulares e a ANPD conforme a lei.
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável. Enviaremos resposta em prazo razoável ao e-mail abaixo. Clientes finais do centro devem contatar o centro como controlador; auxiliamos o centro quando necessário.
O Vertex é destinado a profissionais e empresas (centros de estética). Não coletamos intencionalmente dados de crianças para cadastro de conta. Se o centro cadastrar dados de menores no CRM, deve fazê-lo com base legal adequada e consentimento dos responsáveis quando exigido.
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no produto ou na lei. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no sistema. O uso continuado após a publicação constitui ciência da nova versão, salvo exigência legal em contrário.
Sem prejuízo de outros canais, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
Privacidade, dados pessoais e exercício de direitos: contato@vertexapp.com.br. Consulte também os Termos de Uso.